1С:CRM СТАНДАРТ необходим для тех компаний, для которых недостаточно возможностей базовой версии. С помощью этого продукта можно создать общую информационную базу предприятия, в которой доступ к информации разграничен по основным ролям: менеджеров и руководителя. Использование данного решения позволяет оценить все плюсы использования CRM-технологий в одном информационном пространстве не только для предприятий малого бизнеса, но и для обособленных подразделений среднего и крупного бизнеса с количеством пользователей до пяти человек.

В предыдущих статьях мы по пунктам рассмотрели преимущества 1С:CRM КОРП по сравнению с 1С:CRM.

В следующих статьях рассмотрим расширения 1С:CRM для различных сфер деятельности.

Итак начнем: 1С:CRM. Базовая версия.

«1С:CRM. Базовая версия» это версия, которую можно использовать лишь на одном рабочем месте, расширение количества рабочих мест не предусмотрено. Его можно использовать для автоматизации рабочего места маркетолога, менеджера, занимающегося продажами и сервисным обслуживанием, руководителя или индивидуального предпринимателя. Решение можно использовать и для первичного ознакомления с возможностями данных технологий.

Преимущества 1С:CRM КОРП по сравнению с 1С:CRM (окончание обзора)?

• Юзабилити включает в себя отображение информации на рабочем столе, скрытие ненужной информации, а также ее цветовое кодирование и возможность настраивания цветовой схемы, сюда же входят всплывающие баннеры «Popup».

• Интеграция с различными системами. Решение «1С:CRM КОРП» взаимодействует с другими приложениями, обеспечивая: возможность обмена данных с такой программой, как Microsoft Outlook. А также с учетными системами»1С: Упрощенная система налогообложения», «1С: Бухгалтерия 7.7″, «1C:Бухгалтерия 8″.
• Аналитические отчеты включают в себя: анализ продаж и контактов, анализ динамики развития работы с клиентом, анализ бизнес – процессов.
• Защита информации состоит в разграничении прав пользователей к информации, а также обеспечение доступа пользователя только к информации, касающейся его клиентов. Наряду с этим система совместима с популярными средствами криптографической защиты.

Продолжим описание возможностей 1С:CRM КОРП:

• Гарантийное и сервисное обслуживание. В том числе учет товаров по серийным номерам, типам и срокам обслуживания. На основе автоматизированного процесса осуществляется управление заказами клиента, а также сервисными обращениями.
• База знаний включает в себя информацию о продажах, товарах. Сервис структурирует, а также осуществляет оперативный доступ к информации и поиск необходимых сведений по ключевым словам.
• Упрощение исполнения рутинных операций включает в себя легкую подготовку отчетов, помощь в вводе новых клиентов, а также наряду с этим автоматическое заполнение договоров и коммерческих предложений, групповую обработку данных клиента.

Возможности 1С:CRM КОРП:

• Управление и контроль продаж, включающее управление этапами продаж, основывающихся на бизнес – процессах, а также механизма, так сказать «воронки продаж».
• Управление маркетингом, состоящее из управления кампаниями по маркетингу, начиная с их бюджетирования и заканчивая анализом эффективности проведения маркетинговых компаний. Сюда же входит телемаркетинг, анкетирование партнеров и клиентов, анализ предложений услуг, мониторинг активности конкурентных компаний.